[개인정보처리방침]

개인정보 처리방침

주식회사 매드엑스컴퍼니(워너고트립 및 기타 서비스) (이하’회사’라 함)는 이용자의 개인정보 보호를 중요시하며, 이용자가 회사의 서비스( https://wannago.co.kr/) 를 이용하기 위해 회사에 제공한 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 

회사는 개인정보보호 관련 주요 법률인 『개인정보 보호법』의 기준에 따라 '개인정보 처리 방침'을 제정하고 준수하여 회원의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 본 개인정보 처리 방침을 개정하는 경우에는 웹사이트를 통하여 사전에 고지 하겠습니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)

회사는 여행상품의 예약 및 여행 관련 서비스 이용에 반드시 필요한 개인정보를 수집하며, 수집된 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.  

1. 서비스 제공에 관한 계약

여행상품 예약, 여행자보험 가입, 항공권/호텔 등의 예약 및 출입국 정보 확인, 예약 내역의 확인 및 상담, 콘텐츠 제공, 여행 서비스 이용 시 회원의 우대(추후),구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 본인 인증 및 금융서비스 등

2. 회원 관리(추후) 

회원제 서비스 이용을 위한 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 이용 및 이용 횟수 제한, 연령 확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달 등

제2조(수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법)

1. 회사는 적법한 절차와 법적 기준에 따라 고객의 개인정보를 수집하고 있으며, 서비스 이용에 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있습니다. 

2. 회사는 이용자의 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보 항목(인종, 종교, 사상, 정치적 성향, 성생활 정보 등)은 수집하지 않습니다.

3. 회사는 개인정보 보호법에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인 정보를 처리합니다.  

4. 회사는 회원가입이 없는 서비스입니다. 다만 이용자가 여행 지원서를 제출하거나 알림을 신청할때 아래의 개인정보를 수집합니다. 

                 1) 회원가입 시 수집하는 개인정보(추후)

                     a) 회원가입 : 이메일 또는 소셜로그인 시 해당 플랫폼 제공 기본 정보

                     b) 휴대전화번호 점유 인증: 휴대전화번호

                     c) 본인 인증 : 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 내/외국인 정보, 가입한 통신사, 본인 확인 정보(CI, DI) (본인 인증 시 본인확인기관 등에 의한 별도의 동의절차가 진행됩니다.)

                     d) 광고/마케팅(선택): 휴대전화번호, 이메일 주소 (광고/마케팅 정보 수신은 선택적으로 동의 여부를 정할 수 있습니다.)

                     e) 보유 및 이용기간: 서비스 해지 시까지 단, 해지 시 상법 등 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리의무관계의 확인 등을 이유로 일정 기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련 법령이 정한 기간

                  2) 여행상품 예약 시 수집하는 개인정보(지원서 작성시)

[동의를 받아 수집하는 항목]

예약자 정보: 성명, 성별, 생년월일, 이메일, 연락처, 주소, 사진

[법령에 따라 동의 없이 수집하는 항목]  

여권번호 (출입국관리법 제73조의2 제1항)

주민등록번호 여행자보험용 (보험업법 시행령 제102조에 해당하는 경우에 한하여, 별도의 동의를 받아 수집)

                      a) 예약자-여행상품 예약 및 상담: 성명(성명(국문/영문), 성별, 생년월일, 이메일주소, 연락처, 주소, 동반자 이름, 사진 

                      b) 확약 여행자-예약 및 출국 가능 여부 파악: 성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 여권/비자 소지여부, 여권 정보(영문 성명, 여권번호, 여권 만료일)

                      c) 예약자-여행자 보험 가입: 성명, 생년월일, 성별, 여권번호

                      d) 보유 및 이용 기간: 서비스 제공 및 관계 법령에 따른 보존기간  

                  3) 서비스 이용, 고객센터 문의 대응을 위한 개인정보 

                     a) 알림 신청자-혜택 정보 제공 , 이벤트 또는 광고성 정보 전달: 성명, 성별, 생년월일, 이메일주소, 연락처

                     b) 뉴스레터 구독(추후):상동

                     c) 고객센터 문의: 성명, 연락처

                     d) 보유 및 이용기간: 서비스 제공 및 관계 법령에 따른 보존기간

                 4)  계약 취소 시 수집하는 개인 정보

                     a) 계좌 입금 정보: 성명, 연락처, 은행명, 계좌번호, 예금주명 

                     b) 보유 및 이용기간: 서비스 제공 및 관계 법령에 따른 보존기간

                 5) 서비스 이용 중 자동으로 수집되는 정보

서비스 안정성 확보, 안전한 서비스 제공, 법률 및 서비스 이용약관 위반 행위 제한 등의 목적으로 서비스를 이용하는 과정에서 정보가 자동으로 생성 또는 수집될 수 있습니다. 

                      1) 서비스 이용 기록, 접속 로그, 거래기록, IP 정보, 쿠키, 불량 및 부정 이용 기록, 모바일 기기 정보 (모델명, 이동통신사 정보, OS 정보, 화면 사이즈, 언어 및 국가정보, 광고 ID, 디바이스 식별정보 등)

                      2) 서비스 및 서비스 애플리케이션에 대한 불법/부정 접근 행위 및 관련 기록, 서비스 애플리케이션에 대한 접근 시도 기록, 서비스 및 서비스 애플리케이션의 안전한 동작 환경 확인에 필요한 정보

제3조(개인정보의 보유 및 기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인 정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인 정보를 수집 시에 동의 받은 개인 정보 보유·이용기간 내에서 개인 정보를 처리·보유합니다.회사는 회원이 탈퇴를 요청하거나 개인정보 수집ㆍ이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집ㆍ이용 목적이 달성되거나 보유기간이 종료한 경우에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 다음의 정보에 대해서는 아래에 명시한 기간 동안 회원 정보를 보존할 수 있습니다.

                    1) 계약 또는 청약 철회 등에 대한 기록: 5년 (전자상거래 관한 소비자 보호에 관한 법률)

                    2) 대금결제, 대화 등의 공급 기록: 5년(상동)

                    3) 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(상동)

                    4) 방문에 관한 기록:3개월(통신비밀보호법) 

제4조(개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 개인정보를 제공합니다. 고객 서비스 수행에 직접적으로 관계되는 업체에 한해서 제한적인 조건으로 개인정보가 제공되며 내용은 다음과 같습니다.

국내외 항공사 및 기타 운송업체: 항공권 예약 및 출국 가능 여부 파악, 기타 운송업체 탑승 예약 

국내외 호텔 및 숙박업체: 숙박예약 진행/확인 

보험사: 여행자 보험 가입(해외 여행 상품) 

제 5조 (개인정보 처리위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 경우 업무 중 일부를 외부 수탁 업체로 하여금 수행하도록 하고 개인정보를 위탁하고 있습니다.
회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용, 개인정보의 보유 및 이용 기간은 다음과 같습니다.

1. 서비스 이용을 위해 해외 업체에 개인정보를 이전하는 현황은 다음과 같습니다. 

정보주체는 “제10조 개인정보보호 책임자”에서 안내하는 담당 부서에게 이메일을 통해서 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 정보주체가 개인정보의 국외 이전을 거부하는 경우, 회사는 국외 이전 대상에서 제외합니다. 다만, 이전을 거부할 경우 국외 이전이 필수적으로 필요한 서비스의 이용이 불가능합니다.

회사는 서비스 이용 과정에서 이용자의 웹사이트 방문 이력, 이용 행태 등을 분석하고 맞춤형 광고 및 서비스 개선을 위하여 Facebook Pixel, Google Analytics 등의 외부 분석 도구를 사용할 수 있습니다.

이 과정에서 이용자의 IP 주소, 쿠키 정보, 접속 일시, 브라우저 및 기기 정보, 페이지 방문 이력 등의 정보가 수집될 수 있으며, 해당 정보는 통계 분석 및 마케팅 활용 목적으로 사용됩니다.

회사는 서비스 이용 과정에서 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전할 수 있습니다.

 1) Meta Platforms, Inc. / Google LLC

  이전 항목: IP 주소, 쿠키, 접속기록, 기기·브라우저 정보

  이전 목적: 이용 행태 분석, 맞춤형 광고

  보유 및 이용기간: 각 서비스 제공자의 정책에 따름

2) Airtable, Inc.

  이전 항목: 성명(국/영문), 연락처, 이메일, 여권번호 등 신청서 정보

  이전 목적: 여행 신청서 및 예약 데이터 관리

  보유 및 이용기간: 서비스 종료 또는 위탁 계약 종료 시까지

3) Tally Labs

  이전 항목: 성명, 이메일, 연락처

  이전 목적: 사전신청 폼 처리

  보유 및 이용기간: 서비스 종료 또는 위탁 계약 종료 시까지

회사는 이용자의 선택권을 보장하기 위하여 향후 쿠키 설정 및 관리 기능을 제공할 예정이며, 이용자는 웹브라우저 설정 등을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

제6조(개인정보의 권리 및 의무 행사)

1. 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람.정정.삭제.처리 정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 다만, 개인정보 보호법 제 35 조 제 4 항, 제 36 조 제 1 항, 제 37 조 제 2 항 등 관계 법령에서 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보 열람.정정.삭제.처리 정지 요구 등의 권리 행사가 제한될 수 있습니다.

2. 개인정보의 정정 및 삭제 요구 시 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

3. 회사는 이용자 이용 권리에 따른 열람의 요구, 정정/삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

4. 이용자는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원 자격이 상실될 수 있습니다.

제7조(개인정보의 파기)

1. 서비스에 가입한 회원의 정보를 회원 탈퇴 후 5영업일 이내(추후) 기타 이용자의 정보를 개인정보의 수집 및 이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만, 법령 또는 내부방침에 의해 보존해야만 하는 경우 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 일정 기간 보관한 후 파기됩니다.

2. 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 법령에 따라 개인정보를 계속 보관하여야 하는 경우에는, 해당 개인 정보를 별도의 데이터베이스(DB) 로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을사용하여 파기합니다. 

제8조(개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)

1. 쿠키(cookie)

회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있으나 기본적인 서비스 이용에는 영향을 미치지 않습니다. 

                1) 쿠키의 사용 목적

이용자의 로그인 상태 유지(추후) 및 서비스 이용 형태 파악

이용자 맞춤형 서비스 및 타겟 마케팅

서비스 이용 기록 분석을 통한 서비스 개선 

               2) 쿠키 설정 거부 방법

Chrome: 설정 > 개인 정보 보호 및 보안

Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터

Safari: 설정 > 개인정보 보호 > 웹사이트 데이터

제9조(개인정보의 기술적/관리적 보호 대책)

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 기술적 대책 

이용자의 주요 개인정보는 암호화하여 저장하고 있으며, 파일 및 전송데이터를 암호화하여 혹시 발생할 수 있는 사고 시라도 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 관리되고 있습니다. 

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신 프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스러운 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다. 해킹 등 외부 침입에 대비하여 서버마다 침입 차단 시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

2. 관리적 대책

회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 인원은 다음과 같습니다.

               1) 접근 인원

이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자

개인정보관리 책임자 및 담당자 등 개인정보관리 업무를 수행하는 자

기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

                2) 입사 시 전 직원의 보안 서약서를 통하여 사람에 의한 정보 유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리 방침에 대한 이행 사항 및 직원의 준수 여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

                3) 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

               4) 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제10조(개인정보 보호 책임자 및 열람 청구 접수 처리부서)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있고, 아래의 부서에서 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람청구를 접수 및 처리하고 있습니다.

부서명: CX팀

담당자:이진선

소속:주식회사 매드엑스 컴퍼니

이메일: info@madx.co.kr 

전화번호 : 02-6954-1090

팩스 번호 : 02-6455-0944

주소: 경기도 성남시 분당구 대왕판교로644번길 49,3층 매드엑스컴퍼니 (삼평동 한컴타워)

이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

제11조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다.

개인정보 침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr

개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr

대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr

경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해주시기 바랍니다.

부서명: CX팀

담당자:이진선

소속:주식회사 매드엑스 컴퍼니

이메일: info@madx.co.kr 

전화번호 : 02-6954-1090

팩스 번호 : 02-6455-0944

주소: 경기도 성남시 분당구 대왕판교로644번길 49,3층 매드엑스컴퍼니 (삼평동 한컴타워)

제12조(고지의 의무)

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 변경이유 및 내용을 홈페이지의 '공지사항'에 고지 또는 이용자에 대한 개별 통지할 것입니다. 본 개인정보처리방침의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 사이트를 방문하실 때마다, 이를 확인하시기 바랍니다.

부칙

본 개인정보 처리방침은 2026년 4월 26일부터 적용됩니다. 단, 개별 동의한 경우 동의한 날로부터 적용됩니다.